Dúvidas Frequentes

• 1. Os produtos da Boutique Jardim Estrelado são originais e de boa qualidade?

  Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e produtos selecionados com carinho, garantindo segurança, conforto e durabilidade para o público infantojuvenil.

• 2. Como escolher o tamanho ideal?

  Todos os produtos possuem uma tabela de medidas detalhada. Recomendamos comparar as medidas com uma peça que a criança ou adolescente já utiliza para garantir a escolha perfeita.

• 3. A Boutique Jardim Estrelado é segura?

  Sim! Nosso site utiliza criptografia e certificados de segurança, garantindo que seus dados pessoais e financeiros estejam sempre protegidos. Por isso buscamos trabalhar com a Uol, loja Virtuol.

• 4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

  Aceitamos Pix, cartões de crédito e débito, boleto bancário e desconto em folha (Exclusivo Funcionários dos Correios).

• 5. Em quanto tempo meu pedido será enviado?

  Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado em 01 a 07 dias úteis. Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado.

• 6. Como faço para acompanhar meu pedido?

  Você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, podendo acompanhar cada etapa diretamente no site dos Correios, transportadora, Uber ou outro sistema de entrega.

• 7. Posso trocar ou devolver um produto?

  Sim! A Boutique Jardim Estrelado segue o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• 8. A troca é gratuita?

  Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, sim — todos os custos são por nossa conta. Se a troca for por tamanho, cor ou modelo, o cliente envia o produto e a loja realiza o reenvio sem custo adicional.

• 9. O que devo fazer se meu produto chegar com defeito?

  Entre em contato com nossa equipe imediatamente, enviando fotos ou vídeos do defeito. Solicitaremos o envio da produto, e após analise, faremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

• 10. A Boutique Jardim Estrelado envia para todo o Brasil?

  Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, com frete calculado automaticamente no checkout.

• 11. Como entrar em contato com o atendimento?

  Você pode falar com nossa equipe pelos seguintes canais: E-mail: comercial@modaencanto.com.br WhatsApp: (11) 96712-3436 Responderemos rapidamente e com toda atenção que você merece.

• 12. Posso alterar ou cancelar minha compra após finalizar o pedido?

  Se o pedido ainda não tiver sido enviado, é possível alterar endereço, tamanho, cor, modelo ou solicitar cancelamento. Entre em contato o mais rápido possível.

• 13. Vocês possuem loja física?

  A Boutique Jardim Estrelado, a loja virtual oficial do grupo Boutique Moda Encanto, assim nosso endereço Físico: Shopping Pátio ARCO/SPM Rua Jaguaré Mirim, 310 - LOJA 03 SP/SP - CEP 05311-020 Venha nos visitar e tomar um café...

• 14. Os produtos têm garantia?

  Sim! Oferecemos garantia para defeitos de fabricação seguindo as regras do Código de Defesa do Consumidor.